Date d'entrée en vigueur : 4 juillet 2026
Chez Motorbike Lovers, nous nous engageons à offrir des équipements et accessoires de moto de haute qualité. Nous sommes fiers des produits que nous vendons et nous voulons que vous achetiez en toute confiance.
Veuillez lire notre politique de garantie ci-dessous pour comprendre ce qui est couvert et comment demander une assistance au titre de la garantie.
Garantie du fabricant
De nombreux produits vendus par Motorbike Lovers sont couverts par la garantie du fabricant d'origine.
La couverture, la durée et les conditions de la garantie varient en fonction de la marque et du produit.
Le cas échéant, les informations sur la garantie du fabricant sont disponibles :
- Sur la page du produit
- Dans l'emballage du produit
- Auprès de notre service client sur demande
Ce que notre garantie couvre
Si un produit est couvert par la garantie, celle-ci s'applique généralement à :
- Les défauts de fabrication
- Les défauts de matériaux
- Les défauts de fabrication
- Les pannes matérielles causées par une utilisation normale
La couverture de la garantie commence à la date de livraison de votre commande.
Ce qui n'est pas couvert
Notre garantie ne couvre pas les dommages résultant de :
- L'usure normale
- Une utilisation inappropriée ou abusive
- Les accidents ou les dommages d'impact
- Une installation incorrecte
- Les réparations ou modifications non autorisées
- Les dommages cosmétiques qui n'affectent pas les performances du produit
- Les dommages causés par la négligence ou un stockage inapproprié
Les produits présentant des signes de dommages intentionnels ou d'abus ne sont pas éligibles aux réclamations au titre de la garantie.
Équipement de sécurité pour motocycles
Les équipements de protection individuelle s'usent naturellement avec le temps.
Des articles tels que les casques, les gants, les vestes et les armures de protection doivent toujours être inspectés avant chaque trajet.
Pour votre sécurité, remplacez tout produit qui a :
- Été impliqué dans un accident
- Subi un impact significatif
- Subi des dommages structurels
- Atteint la période de remplacement recommandée par le fabricant
Comment soumettre une demande de garantie
Si vous pensez que votre produit présente un défaut de fabrication :
- Contactez notre service client.
- Indiquez votre numéro de commande.
- Incluez des photos ou des vidéos claires montrant le problème.
- Décrivez le problème avec le plus de détails possible.
- Attendez nos instructions pour l'examen de la garantie.
Des informations supplémentaires peuvent être demandées pendant le processus d'évaluation.
Examen de la garantie
Une fois votre demande reçue, notre équipe examinera les informations fournies.
Selon le produit, nous pouvons :
- Approuver un remplacement
- Proposer une réparation (si disponible)
- Émettre un remboursement le cas échéant
- Transférer la demande au fabricant d'origine
Les délais de traitement varient en fonction du produit et du fabricant.
Produits de remplacement
Si votre demande de garantie est approuvée, nous pouvons fournir :
- Un remplacement du même produit
- Un produit comparable de valeur égale si l'article original n'est plus disponible
La disponibilité des produits peut varier.
Expédition pour les demandes de garantie
Si une demande de garantie est approuvée, nous vous informerons si :
- Un retour est requis
- Une étiquette d'expédition prépayée sera fournie (le cas échéant)
- Des frais d'expédition supplémentaires s'appliquent en fonction de la nature de la demande
Limitation de la garantie
Cette garantie s'applique uniquement à l'acheteur original et n'est pas transférable.
Sauf là où la loi l'interdit, cette garantie est limitée uniquement à la réparation, au remplacement ou au remboursement du produit affecté.
Motorbike Lovers ne sera pas responsable des dommages indirects, accessoires ou consécutifs découlant de l'utilisation de nos produits.
Besoin d'aide ?
Si vous avez des questions sur la couverture de la garantie ou si vous avez besoin d'aide pour soumettre une demande, notre équipe d'assistance est là pour vous aider.
Courriel : support@motorbikelovers.store
Veuillez inclure votre numéro de commande, le nom du produit et une description du problème lorsque vous nous contactez.
Avis important
La couverture de la garantie varie selon le produit et le fabricant. Cette politique fournit des directives générales et ne remplace pas la garantie du fabricant applicable. Lorsqu'un fabricant offre des droits ou des protections supplémentaires, ces conditions s'appliqueront en plus de cette politique.